Escursione all'Alhambra di Granada - Opinioni

Valutazione dell'attività

8,7 / 10

8.6704013104013 407 opinioni | 4.968 viaggiatori

42 foto di viaggiatori

Punteggio dei viaggiatori

363

120

Tipo di viaggiatore

Persone che viaggiano sole (8)

Coppie (6)

Gruppi di amici (5)

Famiglie con figli piccoli (0)

Famiglie con figli grandi (1)

Recensioni di clienti reali che hanno prenotato con noi.

Vedere solo le opinioni con testo

06 / Dic / 2021

Arianna

Italia

Ha viaggiato con amici

Abbiamo prenotato con più di un mese di anticipo il viaggio da Siviglia al Alhambra. 6 persone e una bambina. Dopo 30 minuti sul pullman ci è stato detto che non c’erano i biglietti per l’Alhambra. Non siamo riusciti ad entrare, abbiamo dovuto insistere per avere un rimborso del 50%( non ancora ricevuto). Pessima agenzia, pessima comunicazione. Le guide in compenso brave nel loro lavoro e nel fare da tramite

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato con amici

Siamo spiacenti che il monumento non fosse disponibile per la sua visita oggi. Confermiamo che il rimborso corrispondente è stato elaborato.

07 / Mar / 2025

Guy-antoine Dufourd

Francia

Ha viaggiato in coppia

Une prestation lamentable sans considération pour le client ! Réservation pour une visite en français mais basculée sur un prestataire en dernière minutes qui n’a pas pu nous prendre en charge. Trajet en train par nos propres moyens puis bus et taxi pour se retrouver dans un groupe hispanophone où nous n’avons rien compris. En urgence une solution daudioguide a 2€ que nous ne pouvions utiliser car en mode haut-parleur (ce qui dérangeait tout le groupe) et même pas de possibilité en anglais

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato in coppia

Le prestataire du service a envoyé une communication pour vous informer d'une modification du lieu et de l'heure de rendez-vous. Nous regrettons les problèmes occasionnés à cet égard et le fait que l'expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes. Nous avons procédé à un dédommagement en conséquence.

21 / Ago / 2024

Sonia Edith Agallano

Argentina

Ha viaggiato da solo

Malisima experiencia. Desde que me enteré q si no completaban 4 personas no se visitaba La Alhambra , estoy enviando mail. Me dijeron q si no eramos 4 se devolvía el dinero. Ayer volví a consultar, no me contestaron. Hoy era la única en castellano. El guía sólo era para Francés e Inglés. Un desastre. La excursión más cara q pague y me dieron un radio q ni el guía me decía, q parte estaba viendo. Guía Marcos, adentro d la Alhambra. No se visito una parte.Lamayor parte del tiempo fue Alfecyn

Brutta esperienza. Da quando ho scoperto che se 4 persone non avessero completato il completamento, l'Alhambra non sarebbe stata visitata, ho inviato un'e-mail. Mi hanno detto che se non fossimo stati in 4 i soldi sarebbero stati restituiti. Ieri ho consultato di nuovo, non mi hanno risposto. Oggi era l'unico in spagnolo. La guida era solo per il francese e l'inglese. Un disastro. L'escursione più costosa l'ho pagata e mi hanno dato una radio che nemmeno la guida poteva dirmi quale parte stavo guardando. Guida Marcos, all'interno dell'Alhambra. Nessuna parte veniva visitata. La maggior parte delle volte era Alfecyn

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato da solo

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. La visita se realizó en los idiomas del resto de participantes, como se te avisó que se haría si no había suficientes personas para el guía en español. Podemos confirmar que tanto el recorrido como los tiempos dispuestos se respetaron. Se ha hecho el reembolso correspondiente. Traduci l'opinione in italiano

Riteniamo che il servizio non sia stato del tutto all'altezza delle aspettative. La visita si è svolta nelle lingue degli altri partecipanti, poiché siete stati avvisati che ciò sarebbe stato fatto se non ci fossero state abbastanza persone per la guida in spagnolo. Possiamo confermare che sia il percorso che gli orari previsti sono stati rispettati. Il rimborso corrispondente è stato effettuato. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

03 / Set / 2023

Emilio Rolando

Cordoba, Argentina

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Para una distancia de casi 100 kms un mini bus con los asientos y el tipo de suspension , daria mas para no mas de 1/2 hora de viaje , nos atrasamos cerca de 1/2 hora por unos pasajeros q la agencia no trajo los tickets y eso impidio comprar souvenieres al final , no habia piloto es ni paraguas siendo un dia de lluvia , guia en el lugar es excelente ,

Per una distanza di quasi 100 km, un mini bus con i sedili e il tipo di sospensione, darebbe di più per non più di 1/2 ora di viaggio, abbiamo avuto un ritardo di circa 1/2 ora a causa di alcuni passeggeri che l'agenzia ha fatto non portare i biglietti E questo ci ha impedito di comprare souvenir alla fine, non c'erano né pilota né ombrello, essendo una giornata piovosa, la guida sul posto è eccellente,

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato in famiglia con figli grandi d'età

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer una experiencia enriquecedora y completa, intentando organizar la actividad de la forma más amena posible. Sentimos que no resultase como esperabas, así como las demoras imprevistas por motivos de organización. Traduci l'opinione in italiano

Il nostro team locale si impegna a offrire un'esperienza arricchente e completa, cercando di organizzare l'attività nel modo più divertente possibile. Ci dispiace che non sia andata come vi aspettavate, così come i ritardi imprevisti per motivi organizzativi. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

17 / Ago / 2023

Aldo Varona Crespo

Barcelona, Spagna

Ha viaggiato in coppia

La peor visita realizada en años. Viajamos de sevilla a granda 8 personas y todas confirmadas y al llegar al alhambra faltaba un entrada del grupo y esta empresa no hizo nada por solucionarlo y la alhambra igual. No quisieron emitir una entrada por cortesia sabiendo que por error no se habia realizado la reserva y mostrando la reserva que se habia echo a naturanda. Nada confiable hacer esta actividad sin antes tener confirmadas que existen las entradas al alhambra aunque aparezca confirmada.

La peggiore visita degli ultimi anni. Abbiamo viaggiato da Siviglia a Granda con 8 persone e tutte hanno confermato e quando siamo arrivati all'Alhambra mancava un ingresso di gruppo e questa compagnia non ha fatto nulla per risolverlo e l'Alhambra era la stessa. Non hanno voluto emettere un biglietto di cortesia sapendo che la prenotazione non era stata effettuata per errore e mostrando la prenotazione che era stata fatta a naturanda. Non c'è niente di affidabile nel fare questa attività senza prima aver confermato che i biglietti per l'Alhambra esistono anche se sembra confermato.

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato in coppia

Hemos comprobado que tu reserva era para dos personas. Sentimos si habido algún tipo de confusión al respecto. Traduci l'opinione in italiano

Abbiamo verificato che la tua prenotazione era per due persone. Ci scusiamo se c'è stata confusione a riguardo. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

17 / Gen / 2023

Anonimo

Pando, Uruguay

Mercerdes fue nuestra guía, nos acompañó en el viaje a Granada. En ningún momento se dirigió al grupo, no brindó explicaciones de ningún tipo, situación ésta que provocó algunas preguntas puntuales de algún excursionista, brindando respuestas vagas y ligeras,. En La Alhambra, nos encontramos con Ani, muy profesional y conocedora de su trabajo. Muy buen dominio del idioma inglés. Concluyendo: Mercedes no es recomendable para esta labor, por la falta de interés demostrado. Ani: muy recomendable

Mercerdes era la nostra guida, ci ha accompagnato nel viaggio a Granada. In nessun momento si è rivolto al gruppo, non ha fornito spiegazioni di alcun tipo, situazione che ha provocato alcune domande specifiche da parte di qualche escursionista, fornendo risposte vaghe e leggere. A La Alhambra abbiamo incontrato Ani, molto professionale e ben informata sul suo lavoro. Ottima padronanza della lingua inglese. Concludendo: Mercedes è sconsigliata per questo lavoro, per lo scarso interesse mostrato. Ani: altamente raccomandato

Realizzato da: Naturanda

Los guías son profesionales del sector que se esfuerzan por explicar los contenidos de forma completa, amena, y rigurosa. Sentimos que en este caso, no haya sido completamente de tu agrado. Tomamos nota de las sugerencias para trasladarlas a nuestro equipo local con el fin de mejorar el servicio. Traduci l'opinione in italiano

Le guide sono professionisti del settore che si impegnano a spiegare i contenuti in modo completo, divertente e rigoroso. Ci dispiace che in questo caso non sia stato completamente di tuo gradimento. Prendiamo nota dei suggerimenti per trasferirli al nostro team locale al fine di migliorare il servizio. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

21 / Giu / 2022

Anonimo

Argentina

Ha viaggiato da solo

La excursión contratada con 1 mes de anticipación, fue cancelada por no contar con entradas para la alhambra. Es decir, me vendieron y garantizaron algo que no tenían La solución fue cambiar de día, por suerte podía hacerlo. Es solución? NO En la excursión, tampoco recibí buen trato de los guías, Ana y Carlos Pedí q me dejen ir a comprar algo para cambiarme, me mojé por la lluvia, y me dijeron q me la aguante Solo yo hablaba español, y decidieron q no se justificaba dar toda la información

L'escursione contratta con 1 mese di anticipo è stata annullata per mancanza di biglietti per l'Alhambra. In altre parole, mi hanno venduto e garantito qualcosa che non avevano, la soluzione era cambiare la giornata, per fortuna ce l'ho fatta. È una soluzione? NO Durante l'escursione, non ho ricevuto un buon trattamento nemmeno dalle guide, Ana e Carlos ho chiesto loro di lasciarmi andare a comprare qualcosa da cambiare, mi sono bagnato dalla pioggia e mi hanno detto di sopportarlo solo parlava spagnolo e hanno deciso che non so giustificato fornendo tutte le informazioni

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato da solo

El día de tu reserva original no había suficientes participantes para realizar la excursión, por lo que se te cambió de fecha. Por otro lado, los guías se preocupan por el grupo en conjunto y se esfuerzan por impartir todos los contenidos en el tiempo ofertado, tanto en inglés como en español. Aun así, rogamos aceptes nuestras disculpas si no se te ofreció un trato óptimo. Tomamos nota de tus impresiones y esperamos que nos ayuden a seguir mejorando en el futuro. Traduci l'opinione in italiano

Il giorno della tua prenotazione originale non c'erano abbastanza partecipanti per partecipare all'escursione, quindi la data è stata modificata. D'altra parte, le guide si prendono cura del gruppo nel suo insieme e si sforzano di insegnare tutti i contenuti nel tempo offerto, sia in inglese che in spagnolo. Anche così, ti preghiamo di accettare le nostre scuse se non ti è stato offerto un affare ottimale. Prendiamo nota delle tue impressioni e speriamo che ci aiutino a continuare a migliorare in futuro. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

24 / Mag / 2022

Enrique

Spagna

Ha viaggiato in coppia

Un auténtico desastre. -quedamos a una hora y nos lo cambian para dos horas más tarde,por ello se trastocan los planes de todo el día. Vamos casi cuatro horas en autobús,con personas q no respetan las medidas anticovid,cómo ponerse la mascarilla,q es obligatorio y ni el conductor ni el guía por más q se lo dijimos las hicieron cumplir. En la visita guiada no nos mostraron la Alcazaba de la Alhambra,lo cual descubrimos al llegar al hotel.todo ello después de hacer un viaje de 1000 km.

Un vero disastro. -siamo rimasti un'ora e ci hanno cambiato due ore dopo, motivo per cui i piani per l'intera giornata sono interrotti. Percorriamo quasi quattro ore di bus, con persone che non rispettano le misure anticovid, come indossare la mascherina, che è obbligatorio e né l'autista né la guida, per quanto glielo abbiamo detto, le hanno fatte rispettare. Nella visita guidata non ci hanno mostrato l'Alcazaba dell'Alhambra, che abbiamo scoperto quando siamo arrivati in hotel, il tutto dopo aver percorso 1000 km.

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato in coppia

Esta visita incluye recogida para todos los participantes, por ello la hora puede variar y el proveedor la confirma antes del inicio del tour. Todas nuestras actividades cumplen con la normativa local en materia de Covid-19, pero el guía no puede obligar a nadie a llevar la mascarilla, pues es una responsabilidad individual. Lo incluido es entrada a la Alhambra y Palacios Nazaríes y el guía habla de la Alcazaba. Sentimos que la experiencia no haya sido de tu agrado. Traduci l'opinione in italiano

Questa visita include il ritiro per tutti i partecipanti, pertanto l'orario può variare e il fornitore lo conferma prima dell'inizio del tour. Tutte le nostre attività rispettano le normative locali in materia di Covid-19, ma la guida non può obbligare nessuno a indossare la mascherina, in quanto è una responsabilità individuale. Ciò che è incluso è l'ingresso ai Palazzi dell'Alhambra e dei Nasridi e la guida parla dell'Alcazaba. Siamo spiacenti che l'esperienza non sia stata di suo gradimento. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

06 / Dic / 2021

Carmen Fátima Rigüela Casiano

Las Palomas De Gran Canaria, Spagna

Ha viaggiato con amici

No hubo visita a la Alhambra. Todavía no entendemos cuál ha sido el motivo de la cancelación de las entradas. La reserva la hice ayer y a las 18:00horas recibí la confirmación. Quisiera una explicación acerca de lo sucedido. Y por supuesto la devolución del importe de la reserva.

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato con amici

Sentimos mucho las molestias causadas y que no hayas podido disfrutar de la experiencia. Esta información se ha puesto en conocimiento de los responsables pertinentes para que no se vuelva a producir algo así. Te confirmamos que se ha realizado una compensación acorde.

06 / Ott / 2021

Sonia

Lleida, Spagna

Ha viaggiato da solo

los guías estupendos y preocupados en todo momento por nosotros... eramos 3 españoles y 4 italianos...pregunto...una visita de tres horas en dos idiomas????? acabe agobiada, asqueada y sin saber quien fundó la Alhambra, no me enteraba de nada... hubiera preferido que me hubieran dado a elegir si quería hacerla así o no... simplemente porque no había suficiente gente española, sin duda hubiera dicho que no... es muy triste 6h de autocar para eso...

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato da solo

Esta actividad puede hacerse en ocasiones en dos idiomas. Sin embargo, esta información no estaba especificada en nuestra página web y te pedimos disculpas por ello. Ya se han actualizado los datos en la descripción de esta actividad y se te ha realizado una compensación por las molestias causadas.

27 / Set / 2019

Luz Miryam

Medellín, Colombia

Ha viaggiato con amici

Que nos cambiaron el día que teníamos reservado con mucha anticipación. Sinembargo lo aceptamos y nos enviaron un correo con la aprobación del cambio. Cuando llegamos a la parada del bus revisaron y nos aceptaron. Sin embargo bajaron a una pareja porque según la guia estaba para otro día. Cuando llegamos a la Alambra nuestros tiquetes no aparecieron pero sí los de la pareja que bajaron del bus. Por fortuna nos pudieron entrar con los tiquetes de ellos. Falta coordinación.

Realizzato da: Iberian Mobility

Ha viaggiato con amici

Lamentamos mucho esta circunstancia que nos detallas. Ponemos tu comentario en conocimiento de nuestro equipo local con el objetivo de seguir mejorando en nuestra organización. Por otro lado, nos alegra que finalmente pudierais disfrutar de la actividad.

10 / Mag / 2019

Rodrigo

Viña Del Mar, Cile

Ha viaggiato in coppia

Es un tour de 13 horas, del cual solo 2 horas y 30 minutos son destinadas a conocer la Alhambra. Lo cual con mi novia quedamos descontentos no poder disfrutar más tiempo y con calma nuestro principal objetivo. La guía nos llevaba Casi corriendo por el Palacio. Tuvimos paradas tanto de ida como de vuelta de Alhambra innecesarias. El punto de encuentro mal señalado por el ticket del tour. Finalmente cancelamos una entrada que no se pudo disfrutar y conocer con las expectativas que ustedes lo vende

Realizzato da: Iberian Mobility

Ha viaggiato in coppia

La excursión está organizada para poder descubrir los tesoros de la Alhambra: los Palacios Nazaríes, La Alcazaba, el Palacio de Carlos V y los Jardines del Generalife. Tomamos nota para revisar el punto de encuentro. Sentimos que la visita no haya sido como esperabas.

14 / Dic / 2018

Alexandra Ascorra

Paris, Francia

Ha viaggiato con amici

Pague desde Sevilla a la Alhambra y después de recibir la confirmación me cancelation a último minuto la tarde anterior. No me devolvieron el dinero y Civitatis aún no responde mi mail diciendo cuando van a hacer la devolución. Estoy a la espera de ustedes que me respondan ya que por el momento es una estafa

Realizzato da: Iberian Mobility

Ha viaggiato con amici

Sentimos mucho lo ocurrido. Se trata de un caso aislado ya que esta excursión siempre sale según lo previsto. Hemos procedido al reembolso total del importe pagado y ya estamos trabajando para que esta situación no vuelva a ocurrir.

26 / Set / 2018

Genaro Andrés

Ciudad De México, Messico

Ha viaggiato da solo

El guia de Sevilla a Granada pésimo, le tenías que estar adivinando que quería decir, se trababa al hablar, no sabía que paradas debía hacer el camión, en fin pésima organización, pésimo servicio del guía. En cambio el guía dentro de la Alhambra muy bien, ordenado, preciso.

Realizzato da: Granavision

Ha viaggiato da solo

Lamentamos que su experiencia no haya sido su agrado del todo en el trayecto de Sevilla a Granada, contactaremos con el proveedor en destino para que trabajen duro con los y no vuelva a suceder.

17 / Ago / 2023

Luciano Pizzorno

Rosario, Argentina

Ha viaggiato da solo

Hice la excursión pero cuando llegue a la puerta de la alhambra me entero de que la empresa no saco mi ticket así que no pude entrar

Ho fatto l'escursione ma quando sono arrivato al cancello dell'alhambra ho scoperto che la compagnia non ha emesso il mio biglietto quindi non ho potuto entrare

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato da solo

Sentimos que no se te proporcionara el servicio como estaba previsto. Los responsables oportunos ya están al tanto de la situación para velar por que no se repita de nuevo. Se ha efectuado una compensación acorde. Traduci l'opinione in italiano

Siamo spiacenti che il servizio non ti sia stato fornito come previsto. I responsabili sono già a conoscenza della situazione per garantire che non si ripeta. È stato effettuato un corrispondente indennizzo. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

07 / Nov / 2022

Consuelo Molina Aros

Santiago, Cile

Ha viaggiato con amici

No pudimos entrar a ver lo que habíamos contratado debido a que las entradas que nos tenían estaban con la fecha incorrecta, un viaje tan largo para recibir tan mal servicio, decepcionante y para nada recomendable. Estamos muy molestos por esto.

Non potevamo andare a vedere cosa avevamo noleggiato perché i biglietti che avevano per noi erano con la data sbagliata, un viaggio così lungo per ricevere un servizio così scadente, deludente e non consigliato affatto. Siamo molto arrabbiati per questo.

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato con amici

Hemos confirmado que debido a un error no se pudieron visitar el resto de palacios incluidos en la visita. Sentimos mucho las molestias, ya que se trata de algo completamente fuera de lo común. Hemos hecho un reembolso correspondiente a la incidencia producida. Traduci l'opinione in italiano

Abbiamo confermato che a causa di un errore non è stato possibile visitare il resto dei palazzi inclusi nella visita. Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente, poiché si tratta di qualcosa di completamente fuori dall'ordinario. Abbiamo effettuato un rimborso corrispondente all'incidente verificatosi. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

20 / Ott / 2022

Maria Laura Aguero

Argentina

Ha viaggiato da solo

Me cancelaron la excursión el día antes a las 14hs por falta de gente. Entiendo que no es la culpa de nadie pero reserve esa excursión como dos meses antes de viajar. Así que no puedo opinar que tal la Alhambra, me hubiera encantado conocerla.

La mia escursione è stata cancellata il giorno prima alle 14:00 per mancanza di persone. Capisco che non è colpa di nessuno ma prenoto quell'escursione circa due mesi prima del viaggio. Quindi non posso dire come fosse l'Alhambra, mi sarebbe piaciuto vederlo.

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato da solo

Como explicamos en la descripción de la actividad, las excursiones pueden sufrir cancelaciones en caso de no llegar al mínimo de participantes requerido. Sentimos las molestias que esto pueda ocasionar, y nos esforzamos por mantener este tipo de incidencias al mínimo posible. Traduci l'opinione in italiano

Come spiegato nella descrizione dell'attività, le escursioni possono essere annullate se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare e ci sforziamo di ridurre al minimo questo tipo di incidenti. Opinione tradotta. Mostrala nella sua lingua originale

23 / Ott / 2021

Luis Ricardo Gonzalez Cruz

Tijuana, Messico

Ha viaggiato in coppia

Muy mal..... pésimo servicio..... nos dieron el domicilio equivocado y confuso para la recogida y perdimos el día sin tour, y además no solucionan nada su servicio a cliente.. .. ESTO ES UNA VIL ESTAFA FRAUDE

Realizzato da: Naturanda

Ha viaggiato in coppia

El proveedor local te ofreció un cambio en el punto de recogida al que dijiste que sí, pero al no comunicárnoslo, nosotros te mandamos el correo de confirmación de reserva con la dirección anterior, sin modificar. Sentimos la confusión y que no pudieras disfrutar de la experiencia. Se te ha realizado el reembolso correspondiente.

04 / Dic / 2019

Anonimo

Spagna

Realizzato da: Iberian Mobility

04 / Set / 2019

Adriana Martínez

Asuncion, Paraguay

No me gusto nada. El audio malísimo. Se cortaba todo el tiempo. La guía dejaba mucho que desear. Información súper incompleta y al tener que explicar en dos idiomas Peor. Realmente me sentí estafada. No se lo aconsejaría a NADIE.

Realizzato da: Iberian Mobility

Se explica en la web que el tour se realiza en español la gran mayoría de las veces, pero en ocasiones puede hacerse en dos idiomas. En cuanto a la guía, intentamos tener a los mejores profesionales, sentimos que en esta ocasión no se hayan cumplido las expectativas. Hemos pedido a nuestro proveedor que revise el sistema de audio.

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